Накануне в начале восьмого вечера автобус «Абакан-Черногорск», следующий в город угольщиков, более получаса стоял на трассе. Пассажиры не могли выйти из злополучной «Газели».
Один из пассажиров попросил водителя остановить у магазина «Круглосуточный» в районе Усть-абаканского кольца. Однако выйти она так и не смогла – дверь заклинило. Водитель бился более получаса – сначала пытался открыть дверь снаружи, потом через передние сиденья пробрался внутрь салона.
Проезжавшие мимо маршрутки №102 периодически останавливались, их водители пытались помочь сломавшейся «Газели». Но тщетно – пассажиры оставались внутри.
Справиться с заклинившей дверью удалось лишь через минут 30. После этого автобус продолжил свой путь в Черногорск.